Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: marzo de 2026.
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen tu acceso y uso del sitio web disponible en www.testlibrary.com (el “Sitio Web”), la aplicación de software “TestLibrary” (la “Aplicación”) y todas las funciones, contenidos, tests de evaluación, informes, suscripciones y servicios relacionados ofrecidos en ellos (colectivamente, los “Servicios”) por Aura Health LLC, una sociedad de responsabilidad limitada privada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América, con domicilio comercial en 30 N Gould ST STE R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos de América (el “Operador de la Plataforma”). El Operador de la Plataforma posee, licencia y proporciona los Servicios, incluidos los tests de evaluación, informes y contenidos de la aplicación, y opera el Sitio Web y la Aplicación. El Operador de la Plataforma también es responsable de procesar pagos, gestionar la facturación, gestionar las suscripciones y actuar como agente de cobro. El Sitio Web y los Servicios operan mediante un modelo de procesamiento de pagos de comercio electrónico.
Los Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (“Tú”, “Tu” o “Usuario”) y el Operador de la Plataforma.
Al acceder al Sitio Web, completar cualquier test, crear una cuenta, comprar una membresía de prueba o suscripción, o utilizar los Servicios de cualquier otro modo, reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no aceptas los Términos, no debes acceder ni utilizar el Sitio Web, la Aplicación ni los Servicios.
Los Servicios se ofrecen sujetos a tu aceptación de los Términos. Tu uso de los Servicios, incluida la compra de una oferta de prueba paga de duración limitada que proporciona acceso temporal a los Servicios (la “Membresía de Prueba”) o una membresía paga de renovación automática que proporciona acceso continuo a los Servicios (la “Suscripción”), constituye tu consentimiento expreso a estos Términos.
El Operador de la Plataforma desarrolla, posee, licencia, opera y mantiene la Aplicación y proporciona los Servicios, incluidos todos los contenidos sustantivos, tests de evaluación e informes. El Operador de la Plataforma es responsable del funcionamiento general, la funcionalidad, el contenido, el rendimiento, la calidad y el cumplimiento legal de la Aplicación y los Servicios, así como del procesamiento de pagos, la facturación y la gestión de suscripciones. El Operador de la Plataforma no garantiza la exactitud, los resultados ni la idoneidad de ningún test o informe, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable.
Al acceder o utilizar el Sitio Web o los Servicios, confirmas que tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante y que aceptas cumplir plenamente con estos Términos. Si accedes o utilizas los Servicios en nombre de una organización u otra entidad legal, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a dicha entidad a los Términos, en cuyo caso “Tú” y “Tu” se referirán a dicha entidad. Los Términos contienen disposiciones importantes que rigen la resolución de disputas, las limitaciones de responsabilidad y tus derechos legales, por lo que te recomendamos revisarlos cuidadosamente.
Al completar un pago por la Membresía de Prueba o la Suscripción, celebras un acuerdo vinculante con el Operador de la Plataforma para la prestación de servicios de cobro y facturación, y aceptas cumplir plenamente con los Términos. Tras completar dicha compra, se celebra un contrato de servicios independiente para el uso de la Aplicación y los Servicios directamente entre Tú y el Operador de la Plataforma, quien es el único responsable de la prestación de los Servicios de conformidad con los Términos.
Eres el único responsable de asegurarte de que tu dispositivo cumpla con los requisitos técnicos mínimos necesarios para acceder y utilizar la Aplicación, incluidos sistemas operativos compatibles, almacenamiento suficiente y conexión a internet. No somos responsables de ninguna imposibilidad de acceder o utilizar la Aplicación debido a incompatibilidad del dispositivo, limitaciones técnicas o problemas de conectividad de tu parte.
Si no aceptas los Términos, no debes acceder ni utilizar el Sitio Web ni la Aplicación, comprar la Membresía de Prueba o la Suscripción, ni divulgar tu información personal.
1. Elegibilidad
1.1. Debes tener al menos dieciocho (18) años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en tu jurisdicción para acceder o utilizar los Servicios, crear una Cuenta o comprar la Membresía de Prueba o la Suscripción.
1.2. Al utilizar los Servicios, declaras y garantizas que:
1.2.1. cumples con los requisitos de edad aplicables; 1.2.2. tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante; y 1.2.3. tu uso de los Servicios cumple con todas las leyes y normativas aplicables.
1.3. Si accedes o utilizas los Servicios en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a dicha entidad a los Términos. En tal caso, las referencias a “Tú” o “Tu” se referirán a dicha entidad.
1.4. Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento correspondiente, nos reservamos el derecho de eliminar dicha información y cancelar la Cuenta asociada.
2. Protección de datos y privacidad
2.1. Nos tomamos en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. La recopilación, el uso, la divulgación y la protección de la información personal en relación con tu uso del Sitio Web, la Aplicación y los Servicios se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
2.2. Nuestra Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo y por qué la procesamos, cómo se comparte, los derechos que tienes conforme a las leyes de protección de datos aplicables y cómo puedes ejercer dichos derechos.
2.3. Al acceder o utilizar los Servicios, completar cualquier test, crear una Cuenta o comprar una Membresía de Prueba o Suscripción, reconoces que has leído, comprendido y aceptas las prácticas descritas en la Política de Privacidad.
2.4. La Política de Privacidad está disponible en: https://testlibrary.com/docs/privacy-policy
3. Resolución de disputas
LEE ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE.
3.1. Esta sección contiene un acuerdo de arbitraje y una renuncia a acciones colectivas y juicios con jurado. Al aceptar los Términos, reconoces que renuncias a ciertos derechos legales.
Resolución informal de disputas
3.2. La mayoría de las inquietudes o disputas relacionadas con los Servicios pueden resolverse de manera informal contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, aceptas intentar primero resolver cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de los Términos o esté relacionada con ellos (cada una, una “Reclamación”) contactándonos en: [email protected]
3.3. Tu notificación debe incluir:
3.3.1. tu nombre y datos de contacto; 3.3.2. una descripción de la naturaleza y el fundamento de la Reclamación; y 3.3.3. la reparación específica que solicitas, incluido cualquier monto monetario.
3.4. Si la Reclamación no se resuelve dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de tu notificación, cualquiera de las partes podrá proceder según se describe a continuación.
Ley aplicable
3.5. Los Términos, y cualquier reclamación, disputa o causa de acción que surja de los Términos o los Servicios o esté relacionada con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Esta elección de ley no priva a los consumidores de ningún derecho, protección o recurso legal obligatorio que les corresponda conforme a las leyes federales, estatales o locales aplicables de su país o estado de residencia, incluidas, para los Usuarios residentes en los Estados Unidos, la legislación federal aplicable de los Estados Unidos y las leyes del estado de residencia del Usuario.
3.6. Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable o cuando las leyes obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario, cualquier Reclamación se resolverá de conformidad con el acuerdo de arbitraje establecido a continuación.
Acuerdo de arbitraje
3.7. Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, el arbitraje será el medio exclusivo para resolver cualquier Reclamación, y renuncias expresamente a cualquier derecho a solicitar reparación ante un tribunal, incluido el derecho a un juicio con jurado, salvo en la medida expresamente permitida en esta sección.
3.8. El arbitraje se llevará a cabo únicamente de forma individual. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones, conocer acciones colectivas o representativas, ni conceder reparación sobre una base no individual.
3.9. La autoridad del árbitro se limita a otorgar daños reales y probados sufridos por Ti de manera individual. En la máxima medida permitida por la ley, el árbitro no podrá conceder daños punitivos, multiplicadores legales ni daños calculados con referencia al presunto perjuicio sufrido por otras personas.
3.10. Cada parte asumirá sus propios honorarios y costos legales, salvo que el árbitro determine que la ley aplicable exige expresamente lo contrario.
3.11. Optar por excluirse del arbitraje no afecta la validez ni la exigibilidad de la renuncia a acciones colectivas, la renuncia a juicio con jurado ni ninguna otra limitación de recursos contenida en los Términos.
Renuncia a acciones colectivas y juicio con jurado
3.12. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, todas las Reclamaciones deberán presentarse únicamente a título individual. Aceptas expresamente que no presentarás, intentarás presentar ni participarás en ninguna Reclamación como demandante, reclamante o miembro de una clase en ninguna acción colectiva, acción conjunta, acción representativa, acción consolidada, acción de fiscal privado o procedimiento similar.
3.13. Ninguna Reclamación podrá acumularse o consolidarse con la reclamación de otra persona, ni podrá presentarse en nombre del público en general u otros Usuarios.
3.14. Cuando la ley aplicable no permita la renuncia a determinados procedimientos colectivos o representativos, aceptas que:
3.14.1. cualquier Reclamación permitida se limitará estrictamente a tu reparación individual y personal; 3.14.2. renuncias a cualquier derecho a solicitar u obtener medidas cautelares, declarativas o no individuales sobre una base colectiva, conjunta, representativa o pública; 3.14.3. no podrás actuar como representante, fiscal privado o miembro de ninguna organización de consumidores que presente reclamaciones contra el Operador de la Plataforma.
3.15. Las Reclamaciones no podrán cederse, transferirse, acumularse ni ser perseguidas por terceros, incluidos entidades dedicadas a adquirir o financiar reclamaciones, asociaciones de consumidores, financiadores de litigios o entidades representativas, salvo cuando dicha restricción esté expresamente prohibida por normas imperativas.
3.16. Si alguna parte de esta renuncia se considera inexigible respecto de una Reclamación o recurso particular, dicha disposición se separará únicamente en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Acción judicial en apoyo del arbitraje
3.17. Sin perjuicio de las disposiciones de arbitraje anteriores, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas temporales, preliminares o cautelares ante un tribunal competente únicamente con el fin de proteger sus derechos, hacer cumplir obligaciones de propiedad intelectual o confidencialidad, o preservar el estado de cosas hasta la finalización del arbitraje. Dicha acción judicial no se considerará una renuncia ni será incompatible con la obligación de resolver todas las Reclamaciones mediante arbitraje vinculante conforme a lo establecido en los Términos.
Usuarios de la UE: resolución de litigios en línea
3.18. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, cuando corresponda, puedes presentar una queja a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3.19. La participación en la plataforma ODR es voluntaria y no limita, reemplaza ni afecta de ningún otro modo tus derechos o recursos legales disponibles conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
4. Tu uso del Servicio
4.1. Sujeto a tu cumplimiento de los Términos y todas las leyes aplicables, el Operador de la Plataforma te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. Esta licencia te permite utilizar los Servicios solo según lo expresamente permitido en los Términos y no te concede ningún derecho de propiedad ni otros intereses patrimoniales.
4.2. No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar ni explotar de ningún otro modo ninguna parte de los Servicios o su contenido, salvo cuando esté expresamente permitido por los Términos o con el consentimiento previo por escrito del Operador de la Plataforma. Todos los derechos que no se te concedan expresamente quedan reservados por el Operador de la Plataforma.
Registro de cuenta y seguridad
4.3. El acceso a determinadas funciones de los Servicios puede requerir que crees una cuenta de usuario (la “Cuenta”). Una Cuenta puede crearse automáticamente después de tu compra de una Membresía de Prueba o Suscripción. Tras un pago exitoso, las credenciales de acceso a la cuenta pueden proporcionarse por correo electrónico.
4.4. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de tu Cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en relación con tu Cuenta es exacta, completa y se mantiene actualizada, y aceptas no suplantar a ninguna otra persona o entidad ni falsear tu afiliación.
4.5. Si crees que se ha accedido a tu Cuenta o se la ha utilizado sin autorización, debes notificarnos de inmediato en [email protected]. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender, restringir o cancelar tu Cuenta, o denegar el acceso a los Servicios, si sospechamos razonablemente un uso no autorizado, fraude, vulneraciones de seguridad o violaciones de los Términos.
Cómo funcionan los Servicios
4.6. Los Servicios permiten a los Usuarios completar tests de evaluación digitales y recibir informes personalizados generados en función de sus respuestas (los “Informes”). Una experiencia típica de usuario consiste en acceder al Sitio Web, completar uno o más tests respondiendo las preguntas proporcionadas y recibir un informe personalizado generado automáticamente por los Servicios.
4.7. Para acceder al informe generado y a las funciones relacionadas, se podrá ofrecer a los Usuarios una Membresía de Prueba paga. Tras el pago exitoso de la tarifa correspondiente de la Membresía de Prueba, los Usuarios reciben acceso inmediato a los Servicios. Después del pago, los Usuarios pueden recibir un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta y una copia del informe generado.
4.8. Mientras una Membresía de Prueba o Suscripción permanezca activa, los Usuarios podrán completar tests adicionales dentro de los Servicios sin cargo adicional, salvo que se indique lo contrario. Los Informes y resultados de los tests se generan automáticamente en función de la información proporcionada por el usuario y se ofrecen únicamente con fines informativos y educativos.
4.9. Aceptas utilizar los Servicios solo con fines lícitos y en pleno cumplimiento de los Términos y todas las leyes y normativas aplicables. Eres el único responsable de la exactitud de la información que proporcionas al utilizar los Servicios y de cualquier decisión o acción que tomes en función de los informes u otros resultados generados a través de los Servicios.
4.10. Reconoces y aceptas que los Servicios no proporcionan asesoramiento médico, psicológico, legal ni ningún otro asesoramiento profesional, y que cualquier confianza depositada en los informes o resultados de los tests corre por tu cuenta y riesgo.
Usos prohibidos
4.11. Aceptas no hacer un uso indebido de los Servicios ni permitir que otros lo hagan. Las conductas prohibidas incluyen, entre otras, crear múltiples Cuentas, transferir o vender una Cuenta, acceder a los Servicios a través de la Cuenta de otro usuario sin autorización, proporcionar información falsa o engañosa, o utilizar los Servicios con fines comerciales sin consentimiento expreso por escrito.
4.12. Además, aceptas no copiar, extraer, recolectar ni recopilar contenidos o datos de los Servicios por medios automatizados; aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente; cargar o transmitir malware u otro código dañino; interferir con la integridad, el rendimiento o la seguridad de los Servicios; acceder a sistemas o datos no destinados a Ti; suplantar a otros; ni violar ninguna ley, normativa o derecho de terceros aplicable.
4.13. Cualquier violación de esta sección podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu Cuenta.
Suspensión y cancelación del acceso
4.14. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de suspender, restringir o cancelar tu acceso a los Servicios o a tu Cuenta si determinamos que has violado los Términos, incurrido en conducta fraudulenta, abusiva o ilícita, representado un riesgo legal o de seguridad, o cuando dicha medida sea requerida por la ley o una autoridad reguladora.
4.15. La suspensión o cancelación del acceso no te exime de ninguna obligación de pago incurrida antes de dicha medida ni te da derecho a ningún reembolso, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
5. Tarifas, planes de prueba y suscripción
Tarifas y autorización de pago
5.1. Ciertas partes de los Servicios se ofrecen a cambio de una tarifa (las “Tarifas”). Todas las Tarifas aplicables se te informan antes de la compra, incluso durante el proceso de checkout. Al proporcionar tu información de pago y completar una compra, autorizas al Operador de la Plataforma a cobrar a tu método de pago seleccionado todas las Tarifas aplicables, incluidos cargos recurrentes de suscripción, de conformidad con los Términos.
5.2. Aceptas proporcionar información de pago y de cuenta actual, completa y exacta, y actualizarla oportunamente según sea necesario para garantizar el procesamiento exitoso del pago. Las Tarifas podrán cobrarse en USD u otras monedas, según se muestre en el checkout. Cualquier conversión de moneda, comisión por transacción extranjera o cargo adicional impuesto por tu proveedor de pago será de tu exclusiva responsabilidad.
5.3. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en los precios, incluso si el pago ya ha sido solicitado o recibido. En caso de error de precio, podremos cancelar o ajustar la transacción afectada y, cuando corresponda, emitir un reembolso o solicitar un pago adicional.
Membresía de Prueba
5.4. A los nuevos Usuarios se les podrá ofrecer una Membresía de Prueba única que proporciona acceso limitado a los Servicios durante un período determinado. Salvo que se informe lo contrario en el checkout, la tarifa de la Membresía de Prueba es de USD 1.95, la duración de la Membresía de Prueba es de siete (7) días y el acceso a los Servicios se concede inmediatamente tras el pago exitoso.
5.5. La Membresía de Prueba tiene por objeto permitir a los Usuarios acceder a su Informe generado y explorar los Servicios. Salvo que canceles la Membresía de Prueba antes de que finalice el período de la Membresía de Prueba, esta se convertirá automáticamente en una Suscripción paga de conformidad con los términos establecidos a continuación.
Suscripción y renovación automática
5.6. Después del período de la Membresía de Prueba, tu acceso a los Servicios continuará automáticamente bajo una Suscripción, salvo que canceles de conformidad con los Términos. Salvo que se informe lo contrario en el checkout, la tarifa de Suscripción es de USD 39.95, cada Período de Suscripción es de veintiocho (28) días y la Suscripción se renueva automáticamente al final de cada Período de Suscripción.
5.7. Al comprar una Membresía de Prueba o Suscripción, reconoces y aceptas expresamente que tu método de pago seleccionado será cobrado automáticamente por cada Período de Suscripción sin autorización adicional, y que la Suscripción continuará hasta que la canceles. Podemos modificar las Tarifas de Suscripción ocasionalmente y te notificaremos con anticipación cualquier cambio. Las Tarifas actualizadas no se aplicarán a tu Período de Suscripción vigente y, si no aceptas las Tarifas revisadas, debes cancelar tu Suscripción antes de que los cambios entren en vigor.
Momento de los cargos y fecha de facturación
5.8. La fecha de facturación de tu Suscripción (la “Fecha de Facturación”) es la fecha en la que se cobra la Tarifa de Suscripción aplicable a tu método de pago. Las Tarifas de Suscripción se cobran por adelantado por cada Período de Suscripción, y el acceso a los Servicios se concede inmediatamente tras el pago exitoso.
5.9. Reconoces que los ciclos de facturación pueden variar ligeramente debido a diferencias de calendario, demoras en el procesamiento de pagos o ajustes técnicos.
5.10. Si un pago es rechazado o falla por cualquier motivo, el Operador de la Plataforma podrá intentar reprocesar el pago utilizando el mismo método de pago. Los reintentos de pago podrán continuar durante un período de hasta catorce (14) días posteriores a la Fecha de Facturación original.
5.11. Durante este período, tu acceso a los Servicios podrá restringirse temporalmente, y seguirás siendo responsable de todas las Tarifas pendientes. Si el pago no puede cobrarse exitosamente dentro del período de reintentos, tu Suscripción podrá suspenderse o cancelarse. Cualquier comisión bancaria, cargo por contracargo u otro costo incurrido como resultado de pagos fallidos será de tu responsabilidad.
5.12. Puedes cancelar tu Membresía de Prueba o Suscripción en cualquier momento de conformidad con la Sección 6 de los Términos. Para evitar que se te cobre el siguiente Período de Suscripción, la cancelación debe completarse antes de que finalice el Período de Membresía de Prueba o Suscripción vigente.
5.13. La cancelación no afecta ninguna Tarifa ya pagada y no te da derecho a un reembolso, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
6. Cancelación
6.1. Puedes cancelar tu Membresía de Prueba o Suscripción en cualquier momento antes de que finalice el Período de Membresía de Prueba o Suscripción aplicable. La cancelación puede completarse iniciando sesión en tu Cuenta y utilizando la función disponible de “Cancelar suscripción” dentro de la plataforma, o contactando a atención al cliente en [email protected] desde el correo electrónico asociado con tu Cuenta.
6.2. Para evitar que se te cobre el siguiente Período de Suscripción, la cancelación debe completarse antes de que finalice el Período de Membresía de Prueba o Suscripción vigente. Si la cancelación se presenta después del plazo aplicable, entrará en vigor al final del siguiente ciclo de facturación, y se cobrará la Tarifa de Suscripción correspondiente. Una vez que haya comenzado un nuevo Período de Suscripción, la Tarifa de Suscripción aplicable no será reembolsable, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
6.3. Tras una cancelación exitosa, tu acceso a los Servicios permanecerá disponible hasta el final del Período de Membresía de Prueba o Suscripción vigente, después del cual no se aplicarán más cargos recurrentes salvo que decidas volver a suscribirte. La cancelación de una Suscripción no elimina automáticamente tu Cuenta. La eliminación de la Cuenta puede solicitarse por separado de conformidad con los Términos.
6.4. Las Suscripciones son personales del Usuario y no pueden cederse, transferirse ni compartirse con terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los Servicios se ofrecen únicamente a Usuarios que cumplan con nuestros requisitos de elegibilidad, incluidos la edad mínima y las restricciones geográficas.
6.5. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, actualizar o discontinuar los términos, beneficios, precios, promociones, requisitos de elegibilidad o funciones disponibles de la Suscripción en cualquier momento. Dichos cambios se aplicarán prospectivamente y no afectarán el Período de Suscripción vigente. En caso de un cambio material, como un aumento en el precio de la Suscripción, proporcionaremos un aviso previo razonable, no menor a treinta (30) días, por correo electrónico, dándote la oportunidad de cancelar tu Suscripción antes de que los términos actualizados entren en vigor. El uso continuado de la Suscripción después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
7. Política de Reembolsos
7.1. Todas las Membresías de Prueba y Suscripciones constituyen servicios digitales que se ponen a disposición inmediatamente después de la compra. Salvo cuando lo exija la ley aplicable, todas las compras son finales y los reembolsos no están garantizados. Cualquier reembolso que pueda emitirse se concede exclusivamente a nuestra discreción y caso por caso.
7.2. Si consideras que tienes derecho a un reembolso, debes contactar a atención al cliente en [email protected] y proporcionar el correo electrónico asociado con tu Cuenta, los detalles de la compra correspondiente y una explicación clara de los motivos de tu solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso no serán consideradas salvo que se presenten directamente a atención al cliente.
7.3. Iniciar un contracargo, disputa de pago o solicitud de reembolso a través de un proveedor de pagos o plataforma de terceros sin contactar primero a atención al cliente puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu Cuenta y no garantiza un reembolso.
7.4. Aceptas que iniciar un contracargo, disputa de pago o reclamación ante el emisor de tu tarjeta de crédito o banco por una transacción válidamente autorizada constituye un incumplimiento sustancial de los Términos. Si inicias un contracargo por una transacción que fue autorizada de conformidad con los Términos, incluidos cargos recurrentes de Suscripción, nos reservamos el derecho de:
7.4.1. suspender o cancelar inmediatamente tu Cuenta y el acceso a los Servicios; 7.4.2. disputar el contracargo proporcionando pruebas de tu autorización y uso de los Servicios, incluidos registros de acceso e informes leídos; 7.4.3. reportar los datos de tu Cuenta, incluidos nombre, correo electrónico e historial de transacciones, a bases de datos de protección contra fraude de la industria y agencias de riesgo crediticio para prevenir más actividad fraudulenta; y 7.4.4. reclamar la recuperación del monto disputado más cualquier cargo por contracargo, costos administrativos y honorarios legales aplicables incurridos por el Operador de la Plataforma.
7.5. Las tarifas de la Membresía de Prueba generalmente no son reembolsables, ya que el acceso a los Servicios y al Informe generado se proporciona inmediatamente tras la compra.
7.6. Las Tarifas de Suscripción se cobran por adelantado por cada período recurrente durante el cual una Suscripción está activa y pagada (el “Período de Suscripción”). Una vez que haya comenzado un Período de Suscripción, la Tarifa de Suscripción aplicable no será reembolsable, salvo cuando lo exija la ley aplicable. No ofrecemos reembolsos parciales, créditos ni reintegros por tiempo no utilizado dentro de un Período de Suscripción.
7.7. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, normalmente tienes derecho a desistir de contratos a distancia dentro de los catorce (14) días. Sin embargo, al comprar una Membresía de Prueba o Suscripción, solicitas acceso inmediato al contenido digital, es decir, los Servicios y los Informes. RECONOCES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE QUE:
7.7.1. La ejecución del contrato comienza inmediatamente tras tu pago y la activación de la cuenta; y 7.7.2. Por ello, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento y lo pierdes desde el momento en que ha comenzado la prestación del Servicio. Por lo tanto, una vez concedido el acceso a los Servicios, generalmente no puedes cancelar la compra para recibir un reembolso por ese período de facturación específico conforme a las normas sobre derecho de desistimiento.
8. Sitios web de terceros
8.1. Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios o contenidos de terceros (los “Sitios Web de Terceros”) que no son propiedad ni están controlados por el Operador de la Plataforma.
8.2. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad por ningún Sitio Web de Terceros, incluidos su contenido, exactitud, disponibilidad, prácticas de privacidad o términos de uso. El acceso a Sitios Web de Terceros se realiza por tu propia cuenta y riesgo.
8.3. Reconoces y aceptas que no seremos responsables, directa ni indirectamente, de ningún daño, pérdida o perjuicio causado o presuntamente causado por o en relación con tu uso de cualquier Sitio Web de Terceros o tu confianza en ellos.
8.4. Tus interacciones con Sitios Web de Terceros se rigen exclusivamente por los términos y políticas de dichos terceros, y no por estos Términos.
9. Propiedad intelectual
9.1. Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos, entre otros, el Sitio Web, la Aplicación, los tests de evaluación, metodologías, preguntas, algoritmos, lógica de puntuación, Informes, incluida su estructura, formato y presentación, software, texto, gráficos, imágenes, ilustraciones, iconos, logotipos, marcas comerciales, nombres de servicios y todos los demás materiales y contenidos relacionados (colectivamente, la “Propiedad Intelectual”), son propiedad del Operador de la Plataforma o están licenciados a este, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual, marcas comerciales y derechos de autor.
9.2. El nombre “TestLibrary” y todos los elementos de marca relacionados son propiedad exclusiva del Operador de la Plataforma y no pueden utilizarse, reproducirse ni mostrarse sin consentimiento previo por escrito, que podrá denegarse a nuestra entera discreción. Salvo por la licencia limitada que se te concede expresamente en los Términos, nada en los Términos te otorga derecho, título o interés alguno sobre ninguna Propiedad Intelectual.
9.3. Sujeto a tu cumplimiento continuo de los Términos, se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios y cualquier Informe únicamente para tu uso personal y no comercial.
9.4. Esta licencia no te permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, sublicenciar, explotar comercialmente ni hacer un uso indebido de ninguna parte de los Servicios o Informes, ni eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad o derechos de propiedad intelectual contenidos en ellos, salvo autorización expresa por escrito del Operador de la Plataforma.
9.5. Conservas la propiedad de la información que presentas voluntariamente al completar tests de evaluación. Sin embargo, al presentar dicha información y utilizar los Servicios, otorgas al Operador de la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, procesar, almacenar y analizar dicha información únicamente con el fin de proporcionar, operar, mantener, mejorar y proteger los Servicios, generar Informes, cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir los Términos.
9.6. Los Informes generados a través de los Servicios se proporcionan exclusivamente para tu uso personal. No puedes publicar, distribuir, revender, licenciar ni explotar comercialmente de ningún otro modo los Informes o su contenido sin consentimiento previo por escrito. Cualquier uso no autorizado de los Informes podrá constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual y de los Términos.
9.7. Si envías comentarios, sugerencias, ideas u otros aportes relacionados con los Servicios (“Feedback”), otorgas al Operador de la Plataforma una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y plenamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar e incorporar dicho Feedback a los Servicios u otros productos sin compensación, atribución ni restricción.
9.8. Los Servicios pueden mostrar nombres, marcas comerciales, marcas de servicio o contenidos pertenecientes a terceros. Dicha propiedad intelectual de terceros sigue siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares, y no se te concede ningún derecho sobre dichos materiales.
9.9. Para tu comodidad, el Sitio Web y la Aplicación pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, disponibilidad o prácticas de dichos sitios web de terceros, y accedes a ellos por tu propia cuenta y riesgo.
9.10. Eres el único responsable de cualquier daño, pérdida o responsabilidad que surja de tu infracción o uso indebido de derechos de propiedad intelectual, incluida la copia, distribución, modificación o utilización no autorizada de marcas comerciales, contenidos, software o Informes en violación de los Términos o la ley aplicable. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida legal disponible para proteger nuestra Propiedad Intelectual.
10. No constituye asesoramiento médico
10.1. Los Servicios, incluidos todos los tests, Informes y contenidos relacionados, se proporcionan estrictamente con fines de entretenimiento, información, educación y bienestar. Aunque nuestros tests de evaluación se basan en marcos psicológicos, no son herramientas clínicas y deben considerarse una herramienta de autodescubrimiento y entretenimiento. El Sitio Web y la Aplicación, así como cualquier afirmación realizada a través de ellos, no han sido evaluados ni aprobados por ninguna autoridad reguladora para el diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad. Los Servicios no constituyen ni tienen por objeto reemplazar asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico, diagnóstico, terapéutico u otro asesoramiento profesional. Los resultados de los tests y los Informes no tienen por objeto diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección.
10.2. Reconoces y aceptas que los Servicios no sustituyen la atención médica profesional ni la atención de salud mental, y que siempre debes consultar con un médico cualificado u otro profesional de la salud autorizado antes de tomar decisiones relacionadas con tu salud, diagnóstico, opciones de tratamiento o uso de los Servicios. No debes confiar en la información proporcionada a través de los Servicios como reemplazo de una consulta con tu proveedor de atención médica, y nunca debes ignorar, retrasar ni evitar buscar asesoramiento médico profesional basándote en información que encuentres en el Sitio Web o dentro de la Aplicación.
10.3. Antes de iniciar cualquier nuevo programa alimentario, de actividad física u otro programa relacionado con la salud, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tienes una afección médica preexistente o tomas algún medicamento, debes consultar con un profesional de la salud cualificado. No utilices los Servicios para autodiagnosticarte ni tratar afecciones médicas por tu cuenta, ni recetar medicamentos o iniciar ningún programa de tratamiento. Cualquier confianza depositada en los Servicios o Informes corre exclusivamente por tu cuenta y riesgo, y los resultados individuales pueden variar según características personales, estilo de vida y otros factores; por lo tanto, no se garantizan resultados.
10.4. Para evitar dudas, cualquier reseña, comentario o calificación disponible a través de los Servicios refleja únicamente las opiniones personales de las personas que los enviaron y no representa las opiniones del Operador de la Plataforma, ni debe considerarse asesoramiento médico.
11. Descargo de garantías
11.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES.
11.2. El Operador de la Plataforma renuncia expresamente a todas las garantías, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad, no infracción, exactitud, fiabilidad o disponibilidad. Sin limitar lo anterior, no garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros, libres de errores o defectos, que cualquier defecto sea corregido, que los Servicios cumplan con tus expectativas o que cualquier resultado, Informe o resultado generado a través de los Servicios sea exacto, completo, fiable o adecuado para tus necesidades.
11.3. Reconoces y aceptas que el Operador de la Plataforma no desarrolla, prueba, controla ni opera la Aplicación y no asume responsabilidad por el contenido, rendimiento, efectividad, exactitud de datos, resultados o cumplimiento de las leyes aplicables por parte de la Aplicación. Cualquier uso de los Servicios corre por tu exclusiva cuenta y riesgo.
11.4. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En la medida en que dichas exclusiones no estén permitidas por la ley aplicable, los descargos anteriores se aplicarán solo en la máxima medida permitida.
12. Limitación de responsabilidad
12.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL OPERADOR DE LA PLATAFORMA NI SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON RESULTADOS DE SALUD O BIENESTAR, QUE SURJAN DE TU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS O ESTÉN RELACIONADOS CON ELLO, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
12.2. Sin limitar lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Operador de la Plataforma por cualquier reclamación que surja de los Servicios o los Términos, o esté relacionada con ellos, independientemente de la forma de acción, no excederá el mayor de los siguientes montos: (a) USD 100, o (b) el monto total pagado por Ti por los Servicios durante los treinta (30) días inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
12.3. Nada en los Términos excluirá ni limitará la responsabilidad por negligencia grave o conducta dolosa, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Para los Usuarios residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, estas limitaciones se aplican solo en la medida permitida por las leyes obligatorias de protección al consumidor.
12.4. Para evitar dudas, el Operador de la Plataforma es responsable de la prestación y operación de la Aplicación y los Servicios. Sin embargo, salvo cuando lo exija expresamente la ley aplicable, cualquier reclamación relacionada con la calidad, efectividad, contenido, rendimiento o resultados de la Aplicación, los Servicios o cualquier Informe queda expresamente excluida y se realiza por cuenta y riesgo del Usuario.
13. Indemnización
13.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne al Operador de la Plataforma y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, licenciantes, proveedores de servicios, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de tu acceso o uso de los Servicios o estén relacionados con ello.
13.2. Esta obligación de indemnización incluye, entre otros, reclamaciones derivadas de tu violación de los Términos, uso indebido de los Servicios o Informes, confianza depositada en los resultados de los tests, violación de cualquier ley o normativa aplicable, o infracción de derechos de terceros. Esta obligación subsistirá después de la terminación o vencimiento de los Términos y de tu uso de los Servicios.
14. Modificaciones de los Términos
14.1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los Términos en cualquier momento.
14.2. Cualquier cambio se publicará en el Sitio Web, y la fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia. Los cambios entrarán en vigor al publicarse, salvo que se indique lo contrario.
14.3. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye tu aceptación de los Términos revisados. Si no aceptas los Términos actualizados, debes dejar de utilizar los Servicios y cancelar tu Suscripción.
15. Ley aplicable y jurisdicción
15.1. Los Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
16. Disposiciones varias
16.1. Los Términos, junto con cualquier otro aviso legal o política a los que se haga referencia en ellos, constituyen el acuerdo completo entre Tú y el Operador de la Plataforma en relación con tu acceso y uso de los Servicios, y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones o declaraciones anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales.
16.2. Si cualquier disposición de los Términos es considerada inválida, ilegal o inexigible por un tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente, dicha disposición se separará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
16.3. Cualquier falta o demora por nuestra parte en ejercer cualquier derecho, facultad o recurso conforme a los Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. Una renuncia en una ocasión no se interpretará como una renuncia a ningún derecho o recurso en cualquier otra ocasión.
16.4. El Operador de la Plataforma no será responsable por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de los Términos que resulte de eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, conflictos laborales, epidemias, cortes de energía o fallas en la infraestructura de telecomunicaciones, internet o pagos.
16.5. No puedes ceder ni transferir ninguno de tus derechos u obligaciones conforme a los Términos, ya sea por disposición legal o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones conforme a los Términos sin restricciones, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos los activos.
16.6. Los encabezados y títulos de secciones utilizados en los Términos se incluyen solo por conveniencia y no afectarán la interpretación de ninguna disposición.
17. Información de contacto
Para preguntas relacionadas con los Servicios, facturación, cancelaciones, reembolsos o los Términos, comunícate con nosotros en:
Correo electrónico de soporte: [email protected]
Operador de la Plataforma: Aura Health LLC 30 N Gould ST STE R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos de América